Política de Privacidad
Cómo protegemos y manejamos tu información personal
Última actualización: Enero 2026
En PuraWeb CR (en adelante, "la Agencia"), nos tomamos muy en serio la privacidad de su información. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales de conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley No. 8968) de Costa Rica y los estándares internacionales de privacidad.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
La entidad responsable de la base de datos es PuraWeb CR, con domicilio en San José, Costa Rica. Correo de contacto para privacidad: purawebsoluciones@gmail.com Sitio Web: https://purawebcr.com
2. Información que Recopilamos
Dependiendo de su interacción con nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos: 2.1. Datos proporcionados directamente por usted: Información de Identificación: Nombre completo, número de cédula o identificación tributaria. Información de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluyendo WhatsApp) y dirección física. Información del Negocio: Datos sobre su empresa, logotipos, imágenes y textos que usted nos proporciona para la creación de su sitio web. 2.2. Datos de Facturación y Pago: Para procesar sus suscripciones mensuales, utilizamos Stripe. La Agencia NO almacena ni tiene acceso a los números completos de su tarjeta de crédito o débito. Toda la información financiera es procesada directamente por Stripe mediante protocolos de encriptación y tokenización de nivel bancario (PCI DSS Nivel 1). 2.3. Datos de Navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de navegador, tiempo de visita y páginas vistas, utilizados únicamente para fines analíticos y de mejora del rendimiento del sitio.
3. Finalidad del Uso de los Datos
Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines ("Consentimiento Informado"): Prestación del Servicio: Configuración, desarrollo y mantenimiento de su sitio web y ecosistema digital. Gestión de Cobros: Procesamiento de pagos recurrentes, emisión de facturas y gestión contable. Soporte Técnico: Comunicación vía Email, Ticket o WhatsApp para resolver incidencias o realizar cambios mensuales. Comunicaciones: Envío de notificaciones sobre el estado de su servicio, actualizaciones de seguridad o cambios en los términos.
4. Compartir Información con Terceros
La Agencia no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Sin embargo, para prestar el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores de infraestructura: Stripe Inc. (EE.UU.): Para el procesamiento de pagos. Proveedores de Hosting/Nube: Para el alojamiento de su sitio web y bases de datos. Google (Analytics/Workspace): Para análisis de tráfico y gestión de correos/calendarios si su plan lo incluye. WhatsApp (Meta): Si elige utilizar este canal para soporte o notificaciones. Todos estos proveedores cumplen con estrictas normativas de seguridad internacional.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos, incluyendo: • Uso de certificados de seguridad SSL (Secure Socket Layer) en todas nuestras comunicaciones. • Acceso restringido a las bases de datos solo a personal autorizado de la Agencia. • No almacenamiento de datos sensibles de pago en nuestros propios servidores.
6. Derechos ARCO (Sus Derechos)
De acuerdo con la legislación costarricense (Ley 8968) y estándares globales, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos: Acceso: Conocer qué datos tenemos de usted. Rectificación: Solicitar la corrección de datos erróneos o desactualizados. Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la relación contractual. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a purawebsoluciones@gmail.com.
7. Retención de Datos y "Uso Justo"
Conservaremos sus datos personales mientras su suscripción esté activa. En caso de cancelación del servicio: • Mantendremos sus datos fiscales y de facturación por el tiempo exigido por las leyes tributarias de Costa Rica. • Sus datos de contenido web (imágenes, textos) podrán ser exportados según lo estipulado en nuestros Términos y Condiciones, y posteriormente serán eliminados de nuestros servidores activos.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. Notificaremos cualquier cambio sustancial a través de su correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
¿Preguntas sobre nuestra política de privacidad?
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos.
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